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附件1

電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則（范本）

一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為

天玉電子商務(wù)平臺(tái)用戶不得利用平臺(tái)服務(wù)從事侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，包括：

（一）專利侵權(quán)行為

是指用戶未經(jīng)專利權(quán)人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目的實(shí)施依法受保護(hù)的發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、外觀設(shè)計(jì)專利的行為，以及其它法律規(guī)定的損害專利權(quán)人合法權(quán)益的行為。

（二）商標(biāo)侵權(quán)行為

是指用戶未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人的許可，在注冊(cè)商標(biāo)核定的同一或類似的商品上使用與核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)相同或相近商標(biāo)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害商標(biāo)權(quán)人合法權(quán)益的行為。

（三）著作權(quán)侵權(quán)行為

是指用戶未經(jīng)著作權(quán)人同意，又無法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權(quán)人專有權(quán)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害著作權(quán)人合法權(quán)益的行為。

二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的處理

1.天玉電子商務(wù)平臺(tái)接到投訴舉報(bào)，7日內(nèi)進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，確認(rèn)被投訴舉報(bào)是否成立。對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行處理。

2.侵權(quán)行首次成立的，刪除對(duì)應(yīng)商品信息，予以警告處理。

3.同一商戶第二次侵權(quán)行為成立的，予以限權(quán)7天、停止交易處理。

4.同一用戶侵權(quán)行為成立次數(shù)累計(jì)達(dá)到3次的，予以關(guān)閉賬戶、終止服務(wù)處理。

三、處理流程

用戶收到相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴后，如認(rèn)為未侵權(quán)，應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)提交申訴。

需提交申訴的材料包括：能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確定位、要求終止必要措施的涉嫌侵權(quán)商品、服務(wù)或內(nèi)容的信息或網(wǎng)址，相關(guān)司法判決、行政裁決文書，權(quán)屬證明、授權(quán)書、來自權(quán)利人的有效進(jìn)貨證明等。用戶對(duì)其提供的申訴材料的真實(shí)性、合法性、有效性承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

信息刪除后，用戶仍可提交申訴，若申訴材料獲得投訴人或者平臺(tái)認(rèn)可，則將恢復(fù)被刪除的信息。

四、附則

為了更好地履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任，天玉電子商務(wù)平臺(tái)將根據(jù)法律法規(guī)的調(diào)整、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化等因素及時(shí)地修訂本規(guī)則并予以公示。

修訂后的規(guī)則于公示公告中指定的日期起生效。用戶繼續(xù)使用天玉電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)，視為對(duì)該新修訂規(guī)則的認(rèn)可和接受。

附件2

商戶被控侵權(quán)應(yīng)對(duì)措施（范本）

1.商戶在收到電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)送的“侵權(quán)通知”時(shí)，分析所銷售商品或者提供服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，及投訴方的商標(biāo)、專利或版權(quán)信息，判斷是否構(gòu)成侵權(quán)。

2.商戶可尋求知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師等專業(yè)人士的分析支持，可向行業(yè)協(xié)會(huì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門尋求必要幫助，獲取類似侵權(quán)糾紛處理的相關(guān)建議。

3.如判斷構(gòu)成侵權(quán)的，商戶應(yīng)主動(dòng)下架商品、刪除鏈接或修改侵權(quán)內(nèi)容，并積極與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人溝通協(xié)商、達(dá)成和解。

4.如判斷不構(gòu)成侵權(quán)，商戶要積極配合平臺(tái)調(diào)查，按時(shí)回復(fù)通知，提交相關(guān)的信息和證明文件。

申訴時(shí)，要求恢復(fù)刪除的商品或服務(wù)列表、鏈接及相關(guān)信息，造成損失的，要求投訴方對(duì)損失進(jìn)行賠償。

如申訴不成功，可以及時(shí)聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人進(jìn)行和解，撤回投訴，或者聘請(qǐng)律師參與和解、談判。

5.商戶可采取措施布局自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)，銷售自由品牌，降低侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)將商品相關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造、外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)申請(qǐng)為授權(quán)專利和注冊(cè)商標(biāo)；及時(shí)將商品相關(guān)圖片、文字、音樂等作品以技術(shù)加密、保留底稿原件、版權(quán)登記等方式來獲得保護(hù)。